Komunikasi Kesehatan: Strategi dan Resiliensi di Tengah Pandemi

Pada saat pandemi Covid-19 memasuki Indonesia, media sosial berperan penting dalam strategi komunikasi publik pemerintah sebab tingginya pengguna media sosial pada saat ini. Salah satunya adalah Walikota Bandung Bapak Oded Mohammad Danial yang juga memanfaatkan Instagram sebagai sarana untuk menjangkau masyarakat luas di Kota Bandung sebagai bagian dari komunikasi publik di masa pandemi Covid-19. Selain menyampaikan informasi terbaru mengenai Covid-19, Walikota Bandung juga memberikan edukasi kepada warga Bandung untuk membangun pemahaman masyarakat mengenai Covid-19 di media sosial Instagram resminya. Untuk mengetahui bagaimana pemanfaatan Instagram sebagai bagian dari strategi komunikasi publik yang dilakukan Walikota Bandung untuk membangun pemahaman masyarakat terhadap pandemi Covid-19 dan untuk mengetahui bagaimana reaksi masyarakat mengenai strategi komunikasi publik yang dilakukan oleh Walikota Bandung maka penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan pendekatan studi kasus dan teknik pengumpulan data melalui observasi dan studi literatur. Hasil penelitian ditemukan bahwa Walikota Bandung memanfaatkan fitur Stories Highlight dan fitur postingan dalam melaksanakan strategi komunikasi publiknya mengenai Covid-19. Interaksi antara user dan pemilik akun berlangsung cair dan humanis, namun didominasi oleh reaksi yang bersifat emosional negatif.